Nová riaditeľka skalickej nemocnice: V centre všetkého úsilia musí byť pacient

Fakultná nemocnica AGEL Skalica má novú riaditeľku. Po troch desaťročiach v bankovníctve prichádza do vedenia skalickej nemocnice manažérka s bohatými skúsenosťami v oblasti strategického riadenia, rozvoja organizácií a vedenia tímov. Ing. Ivona Buček Bobkovičová je nová riaditeľka, ktorá chce nadviazať na úspechy nemocnice, podporovať zamestnancov v ich každodennej práci a vytvárať prostredie založené na dôvere, spolupráci a psychologickom bezpečí. Jej prioritou je vytvárať podmienky, aby pacient dostal kvalitnú, bezpečnú a dostupnú zdravotnú starostlivosť. V rozhovore prezradí viac o svojich pracovných skúsenostiach a víziách. 

Ako sa vyvíjala Vaša predošlá profesijná cesta? Od prvých krokov v bankovníctve až po vrcholové riadiace funkcie?

Hneď po vysokej škole som sa zamestnala na pobočke v nemenovanej banke v Trnave, kde som pôsobila dva roky. Následne som nastúpila do skupiny VÚB, kde som pôsobila 30 rokov. Začiatky boli na pobočke v Trnave, potom som prešla na ústredie, kde som päť rokov pracovala na Odbore Vnútornej kontroly a neskôr Internom audite. Audit bol výbornou školou, ktorú som zúžitkovala na Odbore Úverové riziko, kde som zodpovedala za posudzovanie žiadostí o financovanie pre klientov zo segmentu Small business, Mass segment a leasingové financovanie. V roku 2013 som prijala ponuku stať sa členkou predstavenstva spoločnosti VÚB Leasing. Zodpovedala som za rozvoj produktov, procesov, distribučných kanálov a spoluprácu s materskou bankou. V spoločnosti som pôsobila takmer deväť rokov, pričom posledný rok ako predsedníčka predstavenstva. Po reorganizácii leasingových aktivít v roku 2022 som sa vrátila do VÚB banky, kde som mala na starosti vývoj produktov a procesov pre segment small business. Súčasne som pôsobila v predstavenstve spoločnosti VÚB Operating Leasing, neskôr ako jeho predsedníčka, a zastupovala som banku v predstavenstve Asociácie leasingových spoločností. Posledných viac ako 20 rokov pôsobím v manažérskych pozíciách. 

Ktoré skúsenosti z doterajšej kariéry považujete za najcennejšie pre Vašu už súčasnú a novú pozíciu riaditeľky zdravotníckeho zariadenia? 

Počas predchádzajúceho obdobia som riadila rôzne tímy, podieľala sa na viacerých projektoch, získala cenné skúsenosti v oblasti strategického riadenia, zmien a rozvoja organizácií. Vo výsledku je pre mňa kľúčový najmä manažment a schopnosť viesť ľudí, prijímať rozhodnutia a efektívne riešiť situácie, ktoré prináša každodenná prax. Okrem skúseností v rámci zefektívňovania produktov a procesov som sa počas mojej doterajšej praxe mnoho naučila aj z personálneho manažmentu. Mojou srdcovou záležitosťou je téma psychologického bezpečia. Na pracovisku by vždy mala vládnuť atmosféra, kde by sme sa nemali báť pýtať sa. Každý má právo položiť otázku a dostať odpoveď, pričom spätná väzba by mala byť vždy konštruktívna a rešpektujúca, aby ľudia nemali obavu pýtať sa,  či priznať chybu zo strachu, že budú za ňu odsúdení alebo ponížení. 

Vzhľadom na vaše bohaté pracovné skúsenosti, aké výzvy vnímate pri pôsobení v zdravotníckom zariadení a je niečo, čoho sa v tejto novej profesijnej etape obávate?

Myslím si, že bez zdravej miery obáv sa nedá robiť nič. V mojom prípade ide najmä  o rešpekt voči novej oblasti. Bankovníctvo a zdravotníctvo sú dva odlišné svety, hoci z pohľadu manažmentu majú veľa spoločného. Či už ide o riadenie ľudí, procesov alebo riešenie každodenných situácií. Výzvou pre mňa je predovšetkým nadviazať na progres, ktorý skalická nemocnica dosiahla v uplynulých rokoch za vedenia JUDr. Vladislava Šrojtu. Mnohé veci sa posunuli dopredu a mojím cieľom je, aby sa tento rozbehnutý vlak nezastavil, ale postupne naberal ešte väčšiu dynamiku. Chcem udržať to, čo sa darí, ďalej rozvíjať silné stránky nemocnice a spoločne napĺňať ciele stanovené v strategickom pláne, ktorý vnímam ako dobre nastavený.

Zároveň sa na túto zmenu veľmi teším. Zdravotníctvo pre mňa predstavuje novú výzvu, možnosť vystúpiť zo svojej komfortnej zóny a overiť si, či dokážem priniesť niečo užitočné aj do oblasti, ktorú som doteraz nepoznala z tejto perspektívy. Na zdravotníctve ma oslovuje najmä jeho ľudský rozmer. Samozrejme, aj tu zohrávajú ekonomika, efektivita a financie dôležitú úlohu, no výsledok našej práce má veľmi konkrétnu podobu. Je ním pacient, ktorému sme pomohli a odchádza spokojný. V zdravotníctve sa výsledok dotýka priamo ľudského života a každého z nás. Uvedomujem si, že zdravotníctvo na Slovensku je mimoriadne náročná oblasť a že pred nami stojí množstvo výziev. Nechcem sa naň pozerať cez ružové okuliare ani si myslieť, že všetko dokážeme zmeniť zo dňa na deň. Verím však, že úspech sa začína aj malými krokmi. 

Prečo je podľa Vás dôležité venovať pozornosť pracovnému prostrediu a podmienkam aj pre zamestnancov?

Zlepšovanie zdravotnej starostlivosti je určite našou víziou, no rovnako dôležité je vytvárať kvalitné podmienky pre našich zamestnancov. Aby zdravotníci mohli poskytovať odbornú a empatickú starostlivosť pacientom, musia sa dobre cítiť vo svojom pracovnom prostredí a mať k dispozícii potrebné zázemie. Aby „nemedicínski“ kolegovia mohli pomáhať a „uľahčovať“ prácu zdravotníckemu personálu takisto vyžaduje aby mali kvalitné pracovné prostredie. Preto jedným z mojich cieľov je snaha o vytvorenie tých správnych pracovných podmienok a pozitívnej atmosféry na pracovisku. 

Aký vplyv na zamestnancov bude mať zmena vo vedení nemocnice? 

Dúfam, že zmena vedenia bude mať pre nemocnicu pozitívny prínos. Mojím cieľom je byť nápomocná, podporovať fungovanie nemocnice a prinášať zmeny premyslene a s rešpektom k tomu, čo sa už osvedčilo. Zmeny sú prirodzenou súčasťou rozvoja a určite prídu, ale postupne a s jasným cieľom zlepšovať veci tam, kde je to potrebné. Zároveň si uvedomujem, že nemocnica musí napĺňať očakávania viacerých strán. Dôležití sú zamestnanci, ktorí tvoria jej každodenný chod, rovnako ako akcionári spoločnosti, ktorých spokojnosť je nevyhnutná pre stabilitu a ďalší rozvoj nemocnice. Napriek tomu by sme nikdy nemali zabúdať na to najpodstatnejšie. V centre všetkého úsilia musí byť pacient.

Ste veľmi pracovne vyťažená. Nájdete si popri práci čas aj na svoje záľuby? Čo vás baví, ako najradšej trávite voľný čas a prezradíte nám aj niečo o sebe, odkiaľ pochádzate?

Pochádzam z Hrnčiaroviec pri Trnave a v mojom živote sú dvaja „dôležití“ muži. Jedným z nich je môj 18-ročný syn a pred pár mesiacmi som sa vydala za svojho dlhoročného partnera, takže sme náš vzťah symbolicky oficiálne spečatili. Vo voľnom čase sa venujem najmä tancu. Už viac ako 15 rokov tancujem salsu, ktorá je mojou veľkou vášňou a srdcovou záležitosťou. Rada sa tiež hýbem – joga je veľmi dobrým harmonizačným prvkom v mojom živote, chodím na prechádzky a veľmi rada cestujem. Je to záľuba, ktorú zdieľame celá rodina. Spoločné objavovanie nových miest, ľudí a kultúr patrí medzi najkrajšie chvíle, ktoré spolu trávime. Mojou obľúbenou krajinou je Taliansko. Vždy ma dokáže niečím prekvapiť a očariť, pretože tu človek neustále objavuje nové miesta, krásnu prírodu, bohatú históriu, výborné jedlo a kvalitné víno. 😊 Je to krajina, do ktorej sa rada vraciam, pretože vždy ponúkne niečo nové na spoznanie.