Filip Uhlík z Kútov je mladý, ambiciózny riaditeľ sietí ambulancií všeobecného lekára MUHLIK. Obaja jeho rodičia sú lekári, takže sa dá povedať, že v zdravotníctve je ako doma.
Hosťom dnešného rozhovoru z rubriky Robím, čo ma baví je Filip Uhlík. Rodák z Kútov, ktorý ma neskutočne blízko k zdravotníctvu. Aktuálne pracuje na pozícii riaditeľa sietí ambulancií všeobecného lekára MUHLIK. Aj napriek tomu že vyštudoval medzinárodné vzťahy a diplomaciu, život ho zavial do zdravotníctva. V oboch oblastiach sa popri funkcii riaditeľa naďalej zlepšuje a vzdeláva.
Kde všade sa nachádzajú ambulancie MUHLIK?
V roku 2004 sme otvorili prvú ambulanciu všeobecného lekára v Kútoch. V roku 2023, sme sa rozšírili a prebrali sme ambulanciu po doktorovi Fischerovi v Kopčanoch, a pred mesiacom sme skompletizovali akvizíciu novej ambulancie v Bratislave. Naša expanzia je založená na viacerých pilieroch, ako napríklad organizačná schopnosť zabezpečenia všetkých procesov vedenia ambulancií v jednom čase na veľkú vzdialenosť. Ďalej systematicky sústreďujeme pozornosť na prácu so zamestnancami, aby sa zvyšovala ich odbornosť a tiež aby ich kontakt s pacientami bol vždy nadštandardný. Už v úvode chcem vyzdvihnúť a pochváliť prácu našich tímov, ktoré sú denne prítomné pre našich pacientov. Významným pilierom je aj merateľná spokojnosť pacientov so službami, ktoré poskytujeme.
Ako neštátny poskytovateľ zdravotnej starostlivosti máme ambíciu do budúcnosti prispieť k zefektívneniu zdravotníctva na Slovensku. Môžem prezradiť, že počas najbližších mesiacov otvoríme novú ambulanciu všeobecného lekára pre dospelých, a tiež prvú ambulanciu všeobecného lekára pre deti a dorast. Lokalitu však ani v jednom prípade ešte neprezradím.
Okrem toho, že fungujete ako bežná ambulancia všeobecného lekára, je možné u vás absolvovať aj iné vyšetrenia?
Áno, pravidelne analyzujeme dáta a štatistiky rôznych trendov zo zahraničia a prispôsobujeme sa budúcnosti. Pacienti k nám nechodia už len preto, aby dostali potrebnú zdravotnú starostlivosť, ale čoraz častejšie prichádzajú aj za účelom poskytnutia služieb, ktoré nie sú hradené zo zdravotného poistenia. Niekedy to súvisí s vizážou, niekedy aby sa cítili lepšie z hľadiska stravovania a well-beingu. Od septembra na našich ambulanciách intravenózne podávame Vitamín C, kedy sa tento vitamín zavádza priamo do krvného obehu, čím sa zvyšuje jeho účinnosť v oblasti posilnenia imunity a podobne. Celý zákrok je relatívne bezbolestný a veľmi príjemný. Ja sám absolvujem intravenózne podanie vitaminú C dva razy do mesiaca. Pozitívne recenzie na toto podanie u nás dostávame od každej vekovej skupiny. Na našej ambulancii v Kútoch navyše poskytujeme bezbolestné ultrasonografické vyšetrenie pomocou špičkového USG prístroja konvexnou a lineárnou sondou, na ktoré pacient nepotrebuje výmenný lístok. Na každé vyšetrenie sa k nám pacienti môžu objednať pomocou 5 klikov bezplatne cez náš online rezervačný formulár.
Na vyšetrenie do ambulancií MUHLIK sa môžete objednať prostredníctvom Bookio
Prístup ku klientom je kľúčový. V čom je podstata toho vášho?
Zakladáme si na ľudskosti a empatii, ktoré v zdravotníctve tak chýbajú. Práve človek je u nás na prvom mieste, vždy bol a vždy bude. Záleží nám na tom, aby sa pacient počas návštevy našich ambulancií cítil vítaný, komfortne a bezpečne. A to doslova od momentu, keď otvorí vstupné dvere do ambulancie, až po moment, keď z našej ambulancie odchádza, respektíve keď spolu komunikujeme online.
Zakladáme si na pozitívnom vzťahu s pacientmi, ktorým chceme byť vždy dostupní a blízki. Preto naše úsilie sústreďujeme na firemnú komunikáciu na Facebooku, Instagrame a webovej stránke. Počas dňa úspešne vybavíme viac ako 400 emailových požiadaviek pacientov, preto sme aj k tejto otázke prispeli k užívateľsky vhodnejším prispôsobením emailových domén. V tomto momente testujeme využitie umelej inteligencie, ktorá by nám mohla pomôcť úspešne vyriešiť telefonáty pacientov.
„Myslím, že by sme ako spoločnosť mali pracovať s našimi predsudkami a dôverou v zahraničných lekárov a sestier. Slovenskí lekári a sestričky sú v Rakúsku či Nemecku veľmi vítaní, napriek tomu, že v krajine nie sú domáci.“
Jeseň už je v plnom prúde. Máš nejaké tipy a triky, ako sa vyhnúť nachladnutiu?
V prvom rade v tomto ročnom období vzhľadom na počasie odporúčam používať zdravý sedliacky rozum. Ďalej by pacienti mali zvážiť vakcináciu proti chrípke, na ktorú sa u nás môžete veľmi jednoducho objednať online. Pozornosť prosím upriamme na vyvážený príjem živín, minerálov a vitamínov. Imunitu môžete povzbudiť mnohými aktivitami, ale aj podaním vitamínu C. V tomto období niektorí prežívame viac stresu, z ktorého sa necitíme v poriadku. Bohužiaľ, posledné roky v zdravotníctve evidujeme nárast duševných porúch, preto by som rád všetkých vyzval, aby sme o seba dbali. Odporúčam nepodceniť včasnú prevenciu, preto prosím navštívte svojho lekára za účelom vykonania preventívnej prehliadky.
Máš takéto super tipy aj na zimné obdobie?
Okrem prevencie budem znovu apelovať na použitie zdravého sedliackeho rozumu. Ďalej odporúčam sledovať naše profily na sociálnych sieťach, kde pravidelne komunikujeme rôzne tipy a triky ako zlepšiť imunitu a podobne.
V ambulanciách je ťažšie zastihnúť pána doktora Uhlíka. Ako sa dostať priamo k nemu?
Pán doktor Marián Uhlík je odborník, mentor a šéf lekárskeho tímu našej spoločnosti pozostávajúcej zo siedmich lekárov. Na vyšetrenie k pánovi doktorovi Uhlíkovi sa môžete objednať cez náš online rezervačný formulár.
Veľa lekárov odchádza do zahraničia a niektoré krajiny majú dokonca výhradne slovenské ordinácie. Aký je tvoj názor na tento fakt?
Je to veľmi zaujímavý jav, ktorý je však celkom prirodzený. Žijeme v 21. storočí, kde globalizácia nemá hranice. Tento jav je podporovaný ľudskou zvedavosťou a túžbou spoznať niečo nové, lepším systémom, vyššou kvalitou materiálno-technologického vybavenia zdravotníckych zariadení a podobne. Na Slovensku bola dlho zanedbávaná práca so študentami medicíny, čím sme otvorili priestor konkurencii zo zahraničia, ktorá v podstate získala neobmedzený prístup k budúcim medikom. Evidujem ale pozitívny trend návratnosti slovenských lekárov zo zahraničia domov. Čaká nás však ešte veľmi veľa systematickej práce, skutočne veľmi veľa, aby sme s týmto stavom niečo urobili.
Keďže by sme sa na Slovensku bez lekárov nezaobišli, nahrádzajú ich často lekári zo zahraničia. Aj vaše ambulancie majú lekárky zo zahraničia. Čo ich sem priviedlo?
Privádza ich sem to isté, čo Slovákov, Čechov a Poliakov na západ. Zvedavosť, lepšie fungujúci systém, kultúrna podobnosť. Zahraniční lekári disponujú vysoko kvalifikovanými medicínskymi informáciami a postupmi. Naše firemné pravidlá sú nastavené na veľmi pozorný výber vhodných uchádzačov o zamestnanie. To znamená, že ak uchádzač o prácu chce pracovať pre našu spoločnosť, čakajú ho 4 kolá pracovných pohovorov, v rámci ktorých nám musí predviesť okrem odborných znalostí aj ľudské vlastnosti, v jednoduchosti to, ako sa správa k pacientom. Preto dáta za našu spoločnosť hovoria, že v radoch lekárov u nás nájdete viacerých absolventov medicíny s červeným diplomom. Naši zamestnanci sú kvalifikovaní odborníci, o čom svedčia recenzie pacientov, ale aj úspešne vyriešené zdravotné komplikácie. Myslím, že by sme ako spoločnosť mali pracovať s našimi predsudkami a dôverou v zahraničných lekárov a sestier. Slovenskí lekári a sestričky sú v Rakúsku či Nemecku veľmi vítaní, napriek tomu, že v krajine nie sú domáci.
Nedávno ste nadviazali spoluprácu so strednou zdravotníckou školou v Skalici a zaúčate našich budúcich zdravotníkov. Vieš nám k tomu povedať niečo viac?
Ako som už spomenul, pracujeme na zefektívnení zdravotníctva. Dobré školstvo je základom úspechu akékoľvek segmentu. Dlho sme sa zaoberali ambíciou naviazania spolupráce so SZŠ v Skalici, až sme aj vďaka prístupu pani riaditeľky dospeli k dohode, kde študenti školy v rámci klinickej praxe môžu prísť na prax k nám na ambulanciu všeobecného lekára pre dospelých, kde prídu do kontaktu so širokým záberom práce s pacientami, ktorá im prinesie neoceniteľné skúsenosti do ich budúcej kariéry. Máme konkrétny plán na rozvoj ďalších spoluprác so školami, na ktorých študujú budúci zdravotníci, respektíve ako atraktívne prispieť k vzdelávaniu zdravotných pracovníkov, alebo k organizovaniu bezplatných vzdelávacích workshop pre verejnosť.
