Pilotné testovanie prebieha vo vybraných osobných vlakoch na západnom Slovensku. Cestujúci, ktorí na kampaň zareagovali, hovorili najmä o osamelosti, úzkosti či strese. Projekt plánuje Železničná spoločnosť Slovensko v spolupráci s občianskym združením IPčko rozšíriť do ďalších regiónov.
Štátny dopravca spolupracuje s občianskym združením od decembra 2024 aj v oblasti poskytovania psychologickej pomoci zamestnancom. Pre tých zaviedli špecializovaný email, na ktorý sa obrátili desiatky pracovníkov.
Rozširovanie spolupráce
„Spolupráca s IPčkom má dve dôležité úrovne. V prvom rade starostlivosť o duševné zdravie našich zamestnancov. Práve preto im spoločne poskytujeme bezpečný priestor – špecializovaný e-mailový kontakt, cez ktorý získajú odbornú psychologickú pomoc,“ hovorí riaditeľka odboru komunikácie ZSSK Jana Pôbišová.
Mimoriadne udalosti v prevádzke, ktoré zažili cestujúci aj zamestnanci minulý rok na jeseň, predstavujú psychickú záťaž. Práve preto na západnom Slovensku, pilotne v regionálnych vlakoch v okolí Trnavy, prebieha pilotná kampaň vo vozidlách.
„Mimoriadne udalosti na železnici sú extrémne náročné situácie – pre rušňovodičov, ktorí sú často priamo konfrontovaní s tragickými momentmi, pre ich rodiny, ktoré túto záťaž prežívajú spolu s nimi, aj pre cestujúcich, ktorí sa ocitnú v nečakanej kríze,“ povedal riaditeľ IPčka Marek Madro.
Občianske združenie zabezpečovalo krízovú pomoc po minuloročných zrážkach vlakov. Išlo o výjazdy krízového intervenčného tímu. Priamo na mieste poskytovali psychologickú pomoc rušňovodičom, cestujúcim, ale aj zasahujúcim zložkám.
Desiatky kontaktov
„Týchto situácií nebolo málo a každá z nich zanecháva stopu. Práve preto je dôležité, aby odborná pomoc bola okamžitá, dostupná a bez stigmy,“ pokračuje Madro. Na špecializovaný email pre zamestnancov ZSSK prijalo IPčko od novembra 2025 do januára tohto roka 63 podnetov.
„Kontakty boli opakované v 42-percentách prípadoch, čo naznačuje potrebu kontinuálnej podpory, nie iba jednorazovej intervencie. Väčšinu kontaktov tvorili blízke osoby zamestnancov, čo poukazuje na to, že psychická záťaž sa často prenáša aj do rodinného prostredia,“ hovorí dopravca.
Okrem podpory pre zamestnancov prebieha od tohto roka aj pilotná nálepková kampaň priamo vo vlakoch, zatiaľ osobných vlakoch v okolí Trnavy. „Na zrkadlách toaliet vo vybraných spojoch sú umiestnené jednoduché vizuály s odkazom na Krízovú linku pomoci IPčko, ktorá funguje nonstop, bezplatne a anonymne,“ spresňuje ZSSK.
Kampaň má podľa Železničnej spoločnosti Slovensko význam. IPčko podľa dát zaznamenalo 104 kontaktov od cestujúcich. Približne dve tretiny z nich tvorili ženy. „Najčastejšie témy zahŕňali osamelosť, úzkosť, stres, pocity nepochopenia, symptómy depresie a ďalšie vážne psychické ťažkosti,“ uzavreli.
