Po zavedení servisného poplatku za nákup lístka v pokladnici a rušení predajných miest prichádza štátny dopravca s ďalšou zmenou. Doterajšie fyzické preukazy si môžu cestujúci zdigitalizovať. ZSSK hovorí o zjednodušení služieb. Virtuálny preukaz si však musia cestujúci overiť osobne v pokladnici alebo so sprievodcom vo vlaku.
„Novinkou je možnosť využívať preukaz ZSSK na 100-percentnú zľavu z cestovného v mobilnej aplikácii IDeme vlakom. Virtuálny zľavový preukaz ZSSK zjednoduší kontrolu lístkov vo vlaku a umožní preukázanie nároku na zľavu priamo v mobile,“ uviedol hovorca dopravcu Ján Baček.
Digitalizácia spoločnosti
Od predaja cestovných lístkov či vybavovania služieb osobne na stanici ustupuje Železničná spoločnosť Slovensko už dlhšie. Výrazne sa to prejavilo minulý rok, keď dopravca masívne pokračoval v digitalizácii. Ticho bolo okolo preukazov, ktoré boli doteraz len vo fyzickej podobe.
„Nové zákaznícke konto ZSSK je možné vytvoriť online na webe ZSSK aj v aplikácii IDeme vlakom pre viacero kategórií cestujúcich, konkrétne pre bežných cestujúcich bez nároku na zľavu, žiakov a študentov, seniorov od 70 rokov, ako aj pre zamestnancov s nárokom na železničnú cestovnú výhodu,“ pokračuje.
O zákazníckom konte hovorí štátny dopravca ako o ceste k prehľadnej či jednoduchej správe ciest vlakom. Cestujúci v tomto prípade získa bonusový kredit, ktorým môže platiť za nákup lístka. Rozdiel je aj pri vrátení lístka, kde sa neuplatňuje sankcia.
„Konto ZSSK sa vždy vytvára ako základný preukaz, ku ktorému si cestujúci následne zvolí typ zľavového preukazu podľa nároku. Potrebná je aj aktuálna profilová fotografia cestujúceho,“ hovorí Baček.
Dve tretiny online
Vytvorenie digitálneho preukazu automaticky neznamená možnosť ho hneď využívať. Cestujúci si ho musí overiť osobne v pokladnici alebo u sprievodcu vo vlaku. Podľa dopravcu sa overenie zobrazí v aplikácii do hodiny.
„Virtuálny zľavový preukaz obsahuje dynamický 2D kód, ktorý umožňuje rýchlejšiu a efektívnejšiu kontrolu zo strany vlakového personálu oproti načítavaniu údajov pri priložení karty na snímacie zariadenie vlakvedúceho,“ pokračuje dopravca.
Digitálny preukaz neznamená koniec fyzických kariet. Železničná spoločnosť Slovensko hovorí o alternatíve, ktorá zvýši pohodlie či rýchlosť cestovania.
Digitalizácia podľa dopravcu smeruje k modernizácii a zlúčení služieb do jediného zariadenia. „Nákup cestovných lístkov prostredníctvom digitálnych kanálov preferuje už 60 percent cestujúcich (aplikácia IDeme vlakom 46 percent a e-shop ZSSK 14 percent),“ povedal Ján Baček.
Rekordné čísla mala zaznamenať aj aplikácia, ktorú si podľa údajov dopravcu stiahlo minulý rok pol milióna ľudí. „Počet aktívnych užívateľov aplikácie bol v roku 2025 cez 400-tisíc a oproti roku 2024 tak stúpol približne o 30 percent,“ dodal.
