Počet predaných lístkov na vlak cez aplikáciu stúpa. Pre štátneho dopravcu ide o hlavný spôsob predaja
Železničná spoločnosť s mobilnou aplikáciou zaznamenáva kontinuálny rast predaja lístkov. Spolu s e-shopom a ďalšími digitálnymi predajnými kanálmi ide o vyše 70 percent. Klasické pokladnice tak nahrádzajú moderné technológie.
„Mobilná aplikácia IDeme vlakom sa stala najvyužívanejším predajným kanálom Železničnej spoločnosti Slovensko (ZSSK). Za prvých šesť mesiacov roka 2026 sa cez ňu predalo 51,92 percenta všetkých cestovných dokladov,“ povedal hovorca dopravcu Ján Baček.
Online sedem z desiatich
Predaj cestovných dokladov cez aplikáciu IDeme vlakom za prvý polrok 2026 stúpol. Podľa štátnej Železničnej spoločnosti Slovensko tvoril približne 52 percent predaja lístkov. Spolu s e-shopom predstavoval digitálny predaj vyše 66 percent.
Kým online nákup stúpa, osobne v pokladnici si lístok kupuje stále menej ľudí. „Z každých sto cestovných dokladov ZSSK si cestujúci približne 52 kúpili cez mobilnú aplikáciu IDeme vlakom a ďalších 15 cez e-shop ZSSK. Ostatné predajné kanály predstavovali približne tretinu predaja,“ hovorí Baček.
Ak však zrátame všetky digitálne cestovné doklady, vrátane ďalších platforiem, tak na elektronické lístky cestovalo 71,29 percenta všetkých prepravených osôb. Digitálne kanály tvorili celkovo vyše 62 percent tržieb z predaja cestovných dokladov.
„Digitálny nákup už nie je doplnkovou službou, ale hlavným spôsobom, akým si cestujúci kupujú cestovné doklady ZSSK. Chceme ho preto ďalej zjednodušovať a rozvíjať, zároveň však zachováme viacero možností nákupu pre rôzne potreby cestujúcich,“ povedala generálna riaditeľka ZSSK Ivana Piňosová.
Aplikácií pribúda
Železničná spoločnosť Slovensko hovorí, že dobré hodnotenie online nákupu potvrdzuje prieskum spokojnosti za prvý polrok 2026: „Možnosť kúpy cestovného lístka online získala 75,8 bodu zo 100 a bola najlepšie hodnotenou zo sledovaných služieb a produktov ZSSK. Najvyššie hodnotenie 9 alebo 10 jej udelilo takmer 44 percent respondentov.“
Prieskumu sa zúčastnila vzorka 2-tisíc ľudí, ktorí vlakmi štátneho dopravcu cestujú viac ako raz mesačne. Digitálnych možností pritom pribúda. Len začiatkom júla spustilo ministerstvo dopravy aplikáciu Cyril, ktorá je súčasťou národného integrovaného cestovného lístka.
„V jednej aplikácii si môžu vyhľadať spojenie a kúpiť cestovné doklady na vlak, regionálny autobus alebo mestskú hromadnú dopravu zapojených dopravcov. ZSSK je súčasťou systému ako železničný dopravca,“ pokračuje Baček.
Tento rok sa spustila možnosť nákupu aj cez aplikáciu FAIRTIQ. Od januára do júna zaznamenala skoro 35-tisíc ciest. Platforma umožňuje cestovanie bez vyhľadania trasy, ktorú automaticky zaznamená na základe polohy cestujúceho. Po ukončení cesty vypočíta cestovné.
„Prieskum medzi účastníkmi pilotnej prevádzky ukázal, že 18 percent používateľov si pred využívaním FAIRTIQ kupovalo cestovné doklady v pokladnici. Používatelia aplikácie ocenili najmä jednoduchý nákup, automatický výpočet cestovného, úsporu času a možnosť flexibilne sa rozhodnúť o trase,“ hovorí dopravca.
Okrem SMS lístkov, či osobného nákupu v pokladnici a na pobočkách Slovenskej pošty so servisným poplatkom umožňuje predaj aj portál cp.sk.
