Železničná spoločnosť Slovensko a občianske združenie IPčko spolupracujú vyše roka. Psychologickú pomoc vyhľadalo 262 ľudí
Kampaň o dostupnej psychologickej pomoci sa pilotne objavila pred rokom v regionálnych vlakoch v okolí Trnavy. Kontakty na krízovú linku odvtedy využili vyše dve stovky ľudí aj v ďalších regiónoch. Nálepky vo vlakoch majú postupne pribudnúť po celom Slovensku.
„Ľudia, ktorí sa na IPčko obrátili, najčastejšie vyhľadávali odbornú pomoc v súvislosti s úzkosťou, samotou, psychickým vyčerpaním, náročnými životnými situáciami či vzťahovými problémami,“ uviedla Železničná spoločnosť Slovensko (ZSSK).
Kampaň priamo vo vlakoch
Odkazy na dostupnú psychologickú pomoc sa začali vo vlakoch štátneho dopravcu objavovať v septembri 2025. Do takmer 40 regionálnych súprav v okolí Trnavy pribudli vizuály s kontaktom na krízovú linku pomoci na zrkadlách toaliet. V prevádzke je nonstop a bezplatne.
„Za každým vlakom sú stovky životných príbehov. Niektoré sú náročné, tiché a pre okolie neviditeľné. Aj preto sme spojili sily s IPčkom, aby sme ľuďom priblížili pomoc tam, kde ju môžu potrebovať,“ povedala generálna riaditeľka ZSSK Ivana Piňosová.
Podľa dopravcu ľudia najčastejšie vyhľadávali odbornú pomoc v súvislosti s úzkosťou, samotou, psychickým vyčerpaním či životnými situáciami a vzťahovými problémami. „Výsledky prvého roka ukazujú, že aj jednoduchý odkaz vo vlaku môže človeka priviesť k odbornej pomoci,“ pokračuje Piňosová.
Preventívne aktivity a spolupráca má pokračovať, ZSSK a IPčko plánujú rožšírenie kampane aj do ďalších regiónov. „Ľudia, ktorí sa trápia a majú pocit, že neexistuje cesta von, sú každý deň priamo medzi nami,“ hovorí riaditeľ občianskeho združenia IPčko Marek Madro.
Takmer tri stovky ľudí
Preventívna kampaň vo vlakoch má podľa dopravcu zmysel, aj pre počet ľudí, ktorí nimi denne cestujú. „Sme preto vďační ZSSK, že túto tému pomáha otvárať a dáva ľuďom vedieť, že pomoc existuje. Skúsenosti z prvého roka len potvrdzujú, že toto posolstvo má svoje miesto aj vo verejnej doprave,“ pokračuje Madro.
Na krízovú linku sa za rok obrátilo 262 cestujúcich. Spolupráca však prebieha aj priamo so zamestnancami štátneho dopravcu. Do júla prijalo IPčko 169 takýchto kontaktov, z nich bolo 13 rušňovodičov.
„Spolupráca zahŕňa anonymné psychologické poradenstvo pre zamestnancov a ich rodiny, výjazdy krízového intervenčného tímu, vzdelávanie zamestnancov aj preventívne aktivity pre cestujúcu verejnosť,“ hovorí ZSSK.
Tragické udalosti v železničnej doprave okrem ľudí v duševnej kríze zasahujú aj rušňovodičov či ďalších zamestnancov a ich blízkych. V takýchto prípadoch spoločnosť poskytuje okamžité vystriedanie kolegom, týždenné mimoriadne voľno a psychologickú pomoc.
